一、营业员接待话术 1、您好:需要什么药?【问病卖药】 2、您有会员卡吗?给您打折积分【联合/疗程】。 3、【有卡】 【平日:单品、促销、医保等活动话术,具体内容见活动方案。】 【买赠日】今天是买赠日,您目前消费**还差**元,就可赠**或**一个。 【会员日】今天是会员日,会员商品8.8折。 4、【无卡】 会员卡是免费办理的,可以打折、积分、兑换礼品、积分还可抵现金,现在帮您办一张? 5、请到收银台交款。 6、请把电脑小票给我帮您付药。 7、请您稍等。 8、(温馨提示!)请您拿好,慢走! 三、收银员接待话术 1、您好! 2、请到这边交款(刷卡)。 3、收您***元(您卡内有***元)。 4、您本次消费***元。 5、找您***元(卡内余额***元)。 6、请您点清零钱拿好小票到柜台取药。(请拿好卡、小票到柜台取药) |
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